Waarom hebben we een regio-app nodig?
Een regio-app zorgt voor een uniforme uitstraling richting patiënten: dit vergroot de herkenbaarheid en draagt bij aan een snellere adoptie onder patiënten. Naam en huisstijl van de app zijn van de regio en huisartsen maken samen reclame voor 1 regionale app. Feitelijk investeren huisartsen dus in hun eigen merk en promoten ze niet het patiëntenportaal of de app (merk) van hun leverancier. Ze zijn onafhankelijk van de leverancier en als ze besluiten van leverancier te wisselen blijft het eigen ‘merk’ bestaan. Bijkomend voordeel is dat patiënten niet hoeven te switchen bij verandering van praktijk.
Door zelf een app aan te bieden wordt geanticipeerd op de voortgaande digitalisering en heeft de patiënt zijn/haar huisarts(praktijk) altijd letterlijk (digitaal) bij de hand. In de regio kunnen doorontwikkelingen binnen de digitale zorg vervolgens centraal via de regio-app gefaciliteerd worden voor alle huisartsen.
Autonomie is een ander groot voordeel: de regio bepaalt zelf wat er in de app komt. Nieuwe features toevoegen? Koppelingen met derden maken? Meetwaarden of vragenlijsten opnemen? Digitale zelftriage van Moet ik naar de dokter? toevoegen of verwijzen naar zelfzorgadviezen van Thuisarts? Het kan allemaal: dat is het grote voordeel van zelf eigenaar zijn.
Door met de regio hetzelfde te kiezen wordt niet alleen aan uniformiteit en standaardisatie in de regio gewerkt, maar zijn er ook kosten- en schaalvoordelen te behalen. Vernieuwing en toevoeging zijn hierdoor in de toekomst sneller en goedkoper te realiseren. Steeds meer regio’s kiezen voor deze oplossing.
Ontwikkelaars van de app
Afhankelijk van de HIS’en in de regio is het Uw Zorg Online framework van Pharmeon te gebruiken of de door Mendix ontwikkelde (HCDO) DrDichtbij variant. Dit zijn HIS-onafhankelijke leveranciers die het product kant-en-klaar kunnen opleveren voor een regio.
De eerste ervaringen
Aty de Ruiter (CMIO bij regio-organisatie UNICUM) geeft aan dat de Zorg4Zeist regio-app een groot succes is. In Zeist heeft al 43% van de inwoners toegang tot de app. Huisartsen zijn vooral enthousiast over het promoten van hun eigen merk en inmiddels hebben 5 andere gemeenten binnen UNICUM-gebied ook hun eigen Zorg4-app.
Nadelen
De voornaamste uitdaging is om iedereen in de regio mee te krijgen en te overtuigen van de meerwaarde van gezamenlijkheid. Daarnaast werkt niet iedere leverancier even voortvarend mee aan het ondersteunen van deze ontwikkeling.
Toekomstplannen
In veel regio’s wordt al gebruikgemaakt van een regio-app. Deze regio’s onderzoeken nu hoe zij als (hybride) coöperatie kunnen samenwerken zodat doorontwikkelingen nog sneller en goedkoper gerealiseerd kunnen worden.
Voor duurzame, toekomstbestendige huisartsenzorg is het nodig om de organisatie van de beroepsgroep te vergroten. Dit kun je vormgeven door de juiste tools in te zetten.
De regionale huisartsenapp is hier een mooi voorbeeld van dat niet alleen werkt voor zorgverleners maar (juist) ook voor de patiënt. En alleen al daarom is het een win-win.
Dit is een bijdrage in de rubriek Best practice die een platform biedt voor innovatieve ontwikkelingen in de huisartsenpraktijk.